崇德大厦管理服务团队

岗位职责及薪酬管理办法（试行）

鲁开大校办字〔2024〕8号

崇德大厦项目是学校服务全省乡村振兴战略，聚力打造齐鲁样板的一项重要工程，是山东省全民终身学习中心项目的重要组成部分。大厦主要承担基层干部学历教育学生教学活动和学校其他培训业务，兼顾面向社会提供经营服务。崇德大厦管理服务团队主要由校内劳务派遣人员选聘组成，是学校与联合运营单位间沟通、交流的桥梁。为保证团队良好有序运行，高质量完成各项任务，现制定如下管理办法。

第一章  岗位及职责

崇德大厦管理服务团队设综合部、财务部、客房部、餐饮部、后勤部五个部门。每个部门，设部门主管1人，全面负责本部门工作；部门专员根据工作需要设置，配合部门主管完成本部门职责。部门职责如下：

第一条  综合部职责

（一）传达、贯彻、执行学校各项指示，按要求抓好检查、督办、反馈执行情况，做好有关方面的协调和上传下达工作。

（二）策划各项重大活动，督促各部门执行团队决策，跟办落实各项具体事宜，及时向领导班子反馈信息。

（三）负责起草对内、对外的各类文件，做好文件的传阅、归档工作。

（四）负责内部各类会议的会务工作，做好会议记录。

（五）负责崇德大厦及管理服务团队日常档案资料的整理、保存工作。

（六）组织或参与各类检查和考核，针对出现的问题提出整改要求，且跟进落实整改情况。

（七）负责日常考勤和评优活动的组织工作。

（八）负责受理各类内部投诉，且依据程序进行调查、处理及回复。

（九）配合联合运营单位制定和完善崇德大厦内部管理体系和各项管理制度。负责督促管理制度的有效执行。

（十）负责牵头、传达学校交办的其他工作。

第二条  财务部职责

（一）建立以学校为监督主体的会计核算、监督体系，向学校提供正确、及时、完整、真实的会计核算资料，以确保资产保值、增值。定期上报运营分析方案，为学校决策提供依据。

（二）负责监督联合运营单位合法经营，杜绝套汇、贪污等违法乱纪行为。

（三）监督联合运营单位财务管理，保证崇德大厦营收公开透明。

（四）负责和学校财务、审计对接，配合上级及学校对崇德大厦财务情况的巡视、审计、监督。

（五）督促、检查崇德大厦固定资产、物品等财产的使用、保管情况，及时发现存在的问题，确保财产物资的合理使用和安全管理。

（六）负责崇德大厦管理服务团队财务预算、费用报销等工作。

（七）负责每月月初（每月5日前，如遇特殊情况可提前）向人事处报送崇德大厦管理服务团队劳务派遣人员上月工资明细。

第三条  客房部职责

（一）负责与联合运营单位建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理、控制制度，定期盘点客房部固定资产和用品。

（二）负责落实客房设施的维护保养、家具翻新、大清洁和除四害等工作安排。

（三）配合运营单位为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的居住环境、优质的配套设施及服务。

（四）抽查客房及空房，巡查楼层公共区域，确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准。

（五）跟进客房部固定资产和用品损耗的补充及维修工作。

（六）做好宾客住宿投诉处理及定期满意度调查工作。

第四条  餐饮部职责

（一）负责监督食品原材料采购、验收和储存的管理、控制和盘点工作。

（二）负责对厨房的出品、卫生和安全进行科学管理，控制好食品标准、规格和安全。

（三）协助联合运营单位为宾客提供餐具、餐食、饮料、酒品等服务。

（四）协助联合运营单位根据市场情况制定市场营销计划，调整餐品价格，做好新菜品的推出和价格的制定，组织做好餐饮促销推广工作。

（五）定期盘点餐饮部固定资产和用品，对损耗的物品及时做好补充及维修。

（六）负责落实餐厅和厨房的卫生清洁和消毒灭害等工作。

（七）做好宾客餐饮投诉处理及定期满意度调查。

第五条  后勤部职责

（一）配合联合运营单位做好安全保障，维持治安秩序，配合消防机关进行防火检查，确保宾客和员工的生命、财产安全。

（二）督促检查安保规程和各项制度的落实，保障各消防设施用品的有效性，加强对危险物品和重要部位的检查。

（三）负责消防器材、电梯、水、气、电、暖、空调、等设备设施的维修保养，确保其正常运转。

（四）牵头组织崇德大厦的节能降耗工作。

（五）负责日常垃圾转运及公共区域的卫生清洁和消毒灭害等工作。

第二章  岗位竞聘机制

第六条  竞聘原则

各岗位在全校劳务派遣人员内部，按照公开、公平、公正的原则进行竞聘上岗。

第七条  竞聘程序

（一）发布通知。人事处发布竞聘通知，公布聘用人数及报名条件。

（二）个人报名。填写《崇德大厦岗位竞聘报名表》（见附件）。

（三）组织竞聘。岗位报名结束后，学校根据报名情况组织竞聘。

第八条  竞聘周期

崇德大厦管理服务团队各部门岗位原则上每2年竞聘一次。

第九条  退出机制

管理服务团队劳务派遣人员如出现下列情况，由崇德大厦管理服务团队退回劳务派遣公司：

（一）主动辞职的。

（二）受刑事处罚或者涉嫌违法犯罪的。

（三）工作中出现重大过错，对学校或联合经营单位造成重大损失的。

（四）工作懈怠，不听从团队工作安排的。

（五）连续两年年度考核不合格的。

（六）其他违反学校及管理服务团队制度的行为。

第三章 评优办法

第十条  评选数量

崇德大厦管理服务团队劳务派遣人员按照总人数的20%比例计算年度优秀人员。

第十一条  评选条件

（一）遵守国家法律法规，遵守学校及崇德大厦相关规章制度。

（二）具有团队精神，工作积极主动，服务热情周到。

（三）工作中具有模范带头作用，业务熟练，能高效、准确完成本职工作。

（四）业绩突出，民主评议得票率高。

第十二条  评选办法

崇德大厦管理服务团队成立由团队领导、崇德大厦联合经营单位代表、团队成员代表参加的考核工作小组，具体负责团队的年度考核工作。

第四章 工资待遇

崇德大厦管理服务团队劳务派遣人员工资待遇与市场接轨，参照联合运营单位相应岗位执行，薪资由基本工资+岗位工资+绩效工资组成。

第十三条  基本工资

崇德大厦管理服务团队劳务派遣人员基本工资为原校内应发工资。

第十四条  岗位工资

崇德大厦管理服务团队各部门主管岗位工资为1800元/月，各部门专员岗位工资为1000元/月。

第十五条  绩效工资

崇德大厦管理服务团队劳务派遣人员绩效工资按照以下办法执行：

（一）日常绩效。所有团队成员纳入联合经营方经营考核奖惩制度内管理，按照联合经营方相关办法执行，相关费用由联合经营方承担；原学校年终奖励（执行标准为每人每年3850元）不再发放。

（二）年终绩效。年终绩效包括：

1.单位年终考核奖。按照学校年终考核等次人均数额执行；

2.奖励绩效。为激励团队为学校创收，每年终将团队为学校增加创收数额的30%作为奖励绩效。奖励绩效按照年度进行计算，从崇德大厦联合经营单位多缴纳给学校的管理费中列支，具体数额按照如下方式计算：

联合经营单位缴纳学校管理费≤400万元时，发放崇德大厦管理服务团队劳务派遣人员奖励绩效总额为0万元。

联合经营单位缴纳学校管理费>400万元时，发放崇德大厦管理服务团队劳务派遣人员奖励绩效总额为上缴余额（联合经营单位缴纳学校管理费-400万元）×30%。

奖励绩效按照如下方式进行分配：

备注：将年度奖励绩效总额的15%奖励年度优秀人员后，优秀人员可同时参与剩余绩效的分配。

当崇德大厦管理服务团队劳务派遣人员奖励绩效总额超过20万元（含20万）时，由学校另行研究确定年终绩效分配方式。

第五章 考勤制度

崇德大厦正常营业期间，管理服务团队所有岗位不休寒暑假，可休年假（按照国家规定执行）。其他各项考勤制度，按照学校考勤管理规定实行。

夜间及法定节假日，采取轮流值班制度，具体安排见每月值班表。值班期间不得随意换班，如出现值班不到岗的情况，每发现一次扣发当月工资200元。

第六章 附则

本办法自2024年7月1日起试行，由学校办公室负责解释。